HallotekaVisszaküldés és pénzvisszafizetés
Minden, a(z) Halloteka áruházban vett hallókészüléket és eszközt a csomag átvételétől számított 30 napos határidővel indoklás nélkül visszaküldhet. Itt találja a szabályokat, a feladási lépéseket, a szállítási díjakat és a pénzvisszafizetés idejét.
Feltételek
A termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül küldhetők vissza, amennyiben gyári, hiánytalan állapotban vannak, valamennyi tartozékkal és leírással rendelkeznek, továbbá a hallójárattal érintkező részek higiéniai zárófóliája vagy pecsétje sértetlen maradt.
Visszaküldési útmutató lépésről lépésre
- Elállási szándék bejelentése a megrendelésszám megadásával az ügyfélszolgálati e-mail címen.
- Hivatalos visszáru engedélyezési azonosító és a kijelölt magyarországi visszaküldési cím fogadása válaszlevélben.
- A küldemény biztonságos becsomagolása a gyári dobozba a sértetlen gyári védőzárak megőrzésével.
- A vételár visszatérítésének jóváírása banki átutalással a beérkezett termék műszaki ellenőrzését követő 3-10 munkanapon belül.
Ki fizeti a visszaküldést
Sérülés, működési hiba vagy tévesen küldött modell esetén a visszaszállítás költségét átvállaljuk: előre fizetett fuvarlevelet adunk vagy futárt küldünk. Indoklás nélküli vásárlói elállás esetén a szállítási díj a vevőt terheli, egyéb kezelési költséget nem vonunk le.
Visszafizetés határideje és menete
Az összeget az átvizsgálást követő 3 munkanapon belül kiutaljuk. Utánvétes fizetéskor a megadott bankszámlára utalunk, előzetes banki átutalásnál az eredeti számlára megy a visszatérítés. A pénzintézeti jóváírás jellemzően 1-5 munkanap.
Kezelés típus szerint
| Eset | Megoldás | Vásárlói költség |
|---|---|---|
| Szállítás során megsérült | Csere vagy teljes visszafizetés | Nincs |
| Téves termék érkezett | Elküldjük a helyes cikket, a téveset saját költségen visszahozatjuk | Nincs |
| Elveszett csomag | Ismételt csomagküldés vagy teljes kifizetés a futárcég ellenőrzése után | Nincs |
| Sérülten vagy hibásan érkezett | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A vételár teljes visszautalása | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Más típusú fülillesztékre, méretre vagy modellre cserélne: küldje vissza a meglévő terméket a folyamat szerint, és rendelje meg az újat. A visszaérkezett cikk vételárát azonnal visszautaljuk. Cégünk tévedése esetén az új csomag kézbesítése díjtalan.
Rendelés lemondása
Rendelés lemondása a feladásig költségmentes. Küldjön üzenetet a(z) help@halloteka.com címre a rendelési számmal. Postázást követően már a visszaküldési szabályok lépnek életbe.
Kérdések a szabályzatról
Írjon a(z) help@halloteka.com címre, vagy hívja a(z) +36 442 061 650 számot ekkor: H, Szo 07:45-16:15. Egy munkanapon belül mindenre válaszolunk.
- Kereskedő
- Halloteka Kereskedelmi Kft.
- Székhely
- 6724 Szeged, Bakay Nándor utca 29., Magyarország
- help@halloteka.com
- Telefonszám
- +36 442 061 650
- Ügyfélszolgálati idő
- H, Szo 07:45-16:15
- Nyilvántartási szám
- Cégjegyzékszám: 3789976911